IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION Y LA CALIDAD DE ATENCION EN ODONTOLOGIA
La atención del paciente es un aspecto que debe ser cuidado y llevado dentro de las posibilidades a la excelencia.
Debe ser una característica fundamental de la clínica cuando los pacientes asisten a una consulta.
La responsabilidad del odontólogo es lo que le permite a las personas sentirse llenas de estímulos positivos y además agradecidos por las atenciones que se pueden notar al momento de visitar nuestro consultorio.
La atención al paciente dental es importante ya que estos establecen una relación con su odontólogo de cabecera y con los profesionales del equipo mientras dura su etapa de tratamiento.
Otro aspecto importante es la comunicación odontólogo paciente, y esta debe crecer constantemente en confianza desde el inicio o sea en esa primer consulta donde habrá un diagnóstico y se elaborará el plan de tratamiento en el cual ambos estarán de acuerdo respetando la autonomía del paciente para decidir (principio fundamental de la ética profesional).Po ello debemos usar un lenguaje claro y simple para que nuestros pacientes puedan comprender con claridad que tienen y cuales podrán ser sus posibilidades de tratamiento
Dos aspectos a tener en cuenta entre la atención paciente- clínica dental y la imagen
Entre los aspectos que se deben de tener en cuenta como requisitos mínimos dentro de la clínica dental se encuentran los siguientes:
El aspecto desde lo personal a la imagen en general. El aspecto físico habla acerca de la imagen que debe transmitir el profesional de limpieza y pulcritud ,esta característica particular debe cuidarse, así como debe de hacerse con la higiene de la clínica en general que será la imagen del lugar.
Se debe utilizar uniformes adecuados y pulcros dando sensación de seguridad y profesionalismo a los pacientes.
Recepción de los pacientes
La recepción de los pacientes es una tarea de enorme importancia, ya que a través de esta se otorga una imagen de calidad de nuestro lugar de atención.
Nuestras secretarias están entrenadas para ese primer encuentro donde tomaran el primer contacto con ellos y darán un recibimiento respetuoso y empático.
Por otra parte, cuando los pacientes llegan a la clínica se recoge multitud de información que permiten crear un lazo estrecho y de confianza para que la relación prevalezca en el futuro. No debemos olvidar que muchas veces los pacientes llegan en su primera vez llenos de temores y sumado a ello algunos sufriendo alguna patología dolorosa que los pone en inferioridad de condiciones por lo que es importantísimo transmitirles calidez y contención.
La comunicación odontólogo paciente es uno de los aspectos más importantes y requiere tiempo suficiente para lograr un buen DIAGNOSTICO., se ahondará en la historia clínica para orientar las posibilidades y limitaciones de tratamiento , no obstante, todo el personal clínico debe estar atento a los pacientes para lograr una relación fluida y coordinada. Nosotros trabajamos con nuestros pacientes bajo el lema…TRATAREMOS A NUESROS PACIENTES COMO NOS GUSTARIA QUE NOS TRATEN A NOSOTROS.
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